ご注文時のメール送信について

メール受取り許可設定のお願い

ご注文と同時にサーバーより送信するメールが届いていない場合は受信設定（迷惑メールなど）をご確認ください。
通常下記の様に送信しております。

送信元の名前　ShopTop
“配信元” アドレス　support@shoptop.wakaiss.com
※一部のメールサーバーでは迷惑メールなどの設定により上記アドレスを受信できない場合が有ります。
*.ezweb… や *.docomo… などは特にご確認ください。

良くあるお問い合わせは、注文したのにメールが届いていない、応答がない。などの問い合わせです。
そのメール自体も返信しても届かないため、弊社側では何もすることが出来ないケースが多いです。
弊社側からお電話等でのお問い合わせは行う事ができません。

迷惑メール設定を行っている場合は下記のドメイン許可をお願いします。

@shoptop.wakaiss.com
@wakaiss.com

注文後のメール送信タイミングは下記となります。

ご注文時　—　ご注文内容ご確認のメール
お支払情報　ー　ご選択されたお支払方法によって送信、振込先やコンビニ支払い時のアドレスなど
発送時　—　発送完了のご案内
到着予定日　—　到着予定日のお知らせ（発送時に最短の場合行いません）

また、下記の様に何かしらアラートを送信する事も有ります。

ご注文時エラー　—　ご注文キャンセルのお知らせ
※ご注文が途中で完了しておらず1週間が過ぎた時点

注文内容確認　—　若井製作所からのお知らせ

以上です。
お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。

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