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返品・交換について

交換について

  • 製品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万が一製品違い・数量違い・不良品などがございましたら、
    お手数ではございますが 「返品・交換窓口フォーム」 にてご連絡後、送料着払いにてご返送ください。
    良品とお取替え、個数の追加など発送費用を当社が負担して発送させていただきます。
  • 原則としてご返送いただいた製品を当社で検品・確認後、在庫が有る製品に関しましては翌営業日に発送手続きを開始します。
    在庫がない製品や,受注後製作品に関しましてはご注文後2週間以内にて原則、ご注文時の発送方法にて対応させていただきます。
  • ご返送製品を発送前に必ず「納品書」をお手元にご用意のうえ、 到着日から7日以内に 「返品・交換窓口フォーム」 にてご連絡ください。
    ※事前にご連絡いただいていない製品の返品は例え製品が当社に到着してもお受けいたしかねます。
    ご返送の際は必ず「返品・交換窓口フォーム」 にてご連絡の上、返信メールをご確認後、発送状況を確認できる宅急便かゆうパックをご利用ください。
    ※発送票の「お客様控」は保管願います。

    ◆お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております◆
    ◆メールの返信を待って返送手続き等をいただけます様お願いいたします。◆

    • 不良品について 以下を差します。
      明らかな動作不良等が有る場合
      製品の機能自体に大きな影響を与えるキズ・汚れ
      著しく外装・美観を損ねるキズや汚れ
    • 以下は不良品ではありません
      機能自体に問題が発生しないキズ・汚れ
      確認箇所を意識しないで製品を60ｃｍ離して見た場合に見つからないキズ・汚れ
      （チェック場所の例・条件 視力左右1.5　屋外 晴れ 時間正午等の明るい場所など）
      製作工程でついてしまう防ぎようの無い圧痕や模様など

返品について

  • 以下に該当する場合はご返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
    • 受注後製作品
    • お客様のご都合による返品・交換　※イメージ違い・サイズ違い等などの理由
    • 納品書を紛失された製品
    • ご使用になられた製品やお客様による汚損・破損があった製品
    • 製品をお受け取りになった日を1日目として、7日以上経過している場合。
    • その他ご返送時の製品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（付属品も含む）
  • ご返送製品を発送前に必ず「納品書」をお手元にご用意のうえ、 到着日から7日以内に 「返品・交換窓口フォーム」 にてご連絡ください。
    ※事前にご連絡いただいていない製品の返品はお受けいたしかねます。
    ご返送の際は宅急便かゆうパックをご利用ください「お客様控」は保管願います。
    大変恐縮ではございますがご連絡を頂いていないご返品の場合は受け取りを
    拒否する場合もございます
    ご了承ください。
  • ◆お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております◆
    ◆メールの返信を待って返送手続き等をいただけます様お願いいたします。◆

返金について

  • 返品処理が進み、返金をご希望の場合、所定の差引金額にて返金をさせていただきます。
  • 送料･決済手数料・代引き手数料等は返金できません。
  • 到着製品検品後、返金の手続を行います。
  • 返金に掛かる期間は当社検品後、6営業日以内を目安とさせていただきます。
  • 返金方法は口座振込（振込み手数料はご負担ください）
    もしくは現金書留（送金手数料はご負担ください）
    上記のいずれかでの対応とさせていただきます。
  •  恐れ入りますが以下の差し引きが発生いたします。
    • ご購入金額合計が10800円以上の場合
      送料無料サービスさせていただいていた場合の送料と
      決済手数料・代引き手数料・製品代金以外の消費税（切り捨て）を
      ご購入代金合計より差し引きした金額にて返金手続きとなります。
    • ご購入金額合計が10800円未満の場合
      送料・決済手数料・代引き手数料・製品代金以外の消費税（切り捨て）を
      ご購入代金合計より差し引きした金額にて返金手続きとなります。
    • その他予期しない理由で発生した送料や手数料等