当店では、ご注文後の大切なご連絡をメールで行っております。
また、受注後に製作・梱包・発送準備を進める商品があるため、メールアドレスや配送先住所に不備がある場合、製作・発送を保留する場合があります。
ご注文前に、以下の内容を必ずご確認ください。
携帯キャリアメールはご利用いただけません
以下のような携帯キャリアメールは、当店からの重要なご連絡が届かない可能性が高いため、ご注文時のメールアドレスとしてご利用いただけません。
- @docomo.ne.jp
- @ezweb.ne.jp
- @au.com
- @softbank.ne.jp
- @i.softbank.jp
- @ymobile.ne.jp
- @vodafone.ne.jp
- @willcom.com
ご注文時は、Gmail、Yahooメール、iCloudメールなど、当店からのメールを確実に受信できるメールアドレスをご入力ください。
当店からのメールが届かない場合、住所確認・支払い確認・発送確認などの重要なご連絡ができず、商品の製作や発送が保留となる場合があります。
メールが届かない場合があります
ご注文後、通常はご入力いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容の確認メールをお送りします。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
- 入力したメールアドレスに間違いがないか
- 迷惑メールフォルダに入っていないか
- 受信拒否設定になっていないか
- 当店ドメインからのメールを受信できる設定になっているか
メールが届かない場合でも、当店から重要な確認連絡を送っている場合があります。
ご注文後は、注文状況確認ページもあわせてご確認ください。
注文状況確認ページを必ず保存してください
ご注文完了後に表示される注文完了ページ、または当店サイトの「Order Tracking」ページから、ご注文状況をご確認いただけます。
メールが届かない場合でも、注文状況確認ページから現在の状況を確認できる場合があります。
ご注文完了後は、必ず注文状況確認ページをブックマークしてください。
注文状況の確認には、以下の情報が必要です。
- 注文番号
- ご注文時に入力したメールアドレス
配送先住所は番地・建物名・部屋番号までご入力ください
配送先住所に不備がある場合、配送会社で送り状を作成できない、または商品を発送できない場合があります。
以下のような住所では発送できない場合があります。
- 番地が入力されていない
- 町名までしか入力されていない
- 建物名・部屋番号が不足している
- 「未定」「あとで連絡」「不明」などが入力されている
- 郵便番号と住所が一致していない
- 請求先住所と配送先住所を誤って入力している
ご注文前に、配送先住所を必ずご確認ください。
特に、マンション・アパート・ビル・施設宛の場合は、建物名・部屋番号・会社名・部署名などを省略せずにご入力ください。
住所不備がある場合、製作・発送を保留します
配送先住所に不備がある場合、当店から確認のご連絡を行います。
ただし、メールが届かない場合や、お電話に出ていただけない場合は、確認が取れるまで商品の製作・発送を進めることができません。
住所不備や連絡不能により発送できない場合、当店ではご注文を一時保留とする場合があります。
受注製作商品について
受注製作商品は、ご注文内容を確認後に製作を進めます。
ご注文後に配送先住所や連絡先に不備がある場合、製作開始や発送が遅れる場合があります。
スムーズにお届けするため、ご注文時には以下を必ずご確認ください。
- メールアドレスに間違いがないか
- 携帯キャリアメールを使用していないか
- 配送先住所が正しいか
- 番地・建物名・部屋番号まで入力されているか
- 電話番号に間違いがないか
当店から連絡があった場合
当店から住所確認・支払い確認・発送確認などの連絡があった場合は、できるだけ早めにご返信ください。
ご返信を確認できない場合、商品の製作・発送を保留する場合があります。
ご注文前のお願い
当店では、お客様へ確実に商品をお届けするため、ご注文情報の確認を重視しております。
ご注文前に、メールアドレス・配送先住所・電話番号に誤りがないか、必ずご確認ください。
特に高額商品・受注製作商品をご注文の場合、連絡不能や住所不備があると、製作・発送に大きな遅れが発生する場合があります。
ご理解とご協力をお願いいたします。